Întrebări frecvente

ComLiving.ro permite tuturor vizitatorilor să plaseze comenzi fără obligația de a fi utilizator înregistrat.

Cu toate acestea, se recomandă crearea unui cont de utilizator, pentru urmărirea comenzilor efectuate, economisind astfel timp la următoarele comenzi.

Modalitățile de plată acceptate sunt:

• plata online cu cardul prin procesatorul de plăți la momentul plasării comenzii pe pagina de web www.ComLiving.ro (comision 0) 
• transfer bancar prin ordin de plată pentru comenzile plasate pe pagina web sau la adresa de mail comenzi@ComLiving.ro, în baza facturii proforma transmisă pe e-mail cumpărătorului
• plata la livrare în limitele stabilite de legislația in vigoare privind tranzacțiille în numerar. 

Toate preturile din magazinul nostru sunt exprimate în LEI și includ TVA.

Prețurile afișate includ costurile de producție și ambalare.

Costurile de transport vor fi calculate la momentul plasării comenzii, indiferent de modalitatea aleasă pentru transmiterea acesteia. 

Imaginile sunt cu titlu de prezentare și nu au valoare contractuală.

În funcție de cantitatea comandată poți beneficia de discount-uri de volum.

Te rugam să soliciți grila de discount consultanților nostri folosind una dintre modalitățile puse la dispoziție în pagina Contact.

Livrarea produselor comandate din magazinului nostru se poate face printr-un serviciu de curierat rapid oriunde in tara, respectiv prin Sameday Curier.

Termenul de livrare variaza in functie de momentul in care este plasata comanda.

Toate comenzile preluate pana la ora 13.00 vor fi livrate in ziua urmatoare.

Dupa ora 13.00 comenzile vor fi livrate incepand cu ziua urmatoare in termen de 48 de ore.

Termenul maxim in care se va realiza livrarea este de 2-3 zile in functie de activitatea curierului.

Contravaloarea transportului produselor la destinatie va fi suportata de cumparator, exceptie facand promotiile care includ livrarea sau pentru care livrarea este oferita gratuit.

Coletele ajunse la destinatie nu pot fi deschise decat dupa ce clientul semneaza de primire si achita contravaloarea produselor exceptand serviciul de transport cu deschidere colet.

In cazul in care va fi constatata o lipsa a conformitatii, clientul poate returna produsul in conditiile precizate in site.

Dreptul de retur:

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta: ‘Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Condiții pentru returul produselor vândute de ComLiving.ro:

• Comanda trebuie finalizată de la distanță / achitata deja, ca să puteți beneficia de dreptul de retur în 14 zile calendaristice!

• Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

• La achizitiile prin magazinul online www.ComLiving.ro, daca, din orice motiv, nu esti 100% multumit de un produs pe care l-ai cumparat, poti sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier. Simplu si fara batai de cap.

• Produsele pot fi returnate numai pe baza completarii online a documentului numit formularul de retur.

Ai nevoie de ajutor?

Contactează-ne la adresa de email office@ComLiving.ro pentru întrebări legate de politica de returnări și rambursări.