1. Definiții

Com Living Home - Societatea Comercială Com Living Home S.R.L, organizată în baza legii Române.

SITE - Domeniul ComLiving.ro și subdomeniile acestora, incluzând dar nelimitându-se la site-ul public disponibil.

CONȚINUT are următoarea definiție:

• toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

• conținutul oricărui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENȚILOR săi de către Com Living Home prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al Com Living Home UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de Com Living Home  într-o anumită perioadă;

• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Com Living Home  are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;

• date referitoare la Com Living Home  sau alte date privilegiate ale acesteia.

CAMPANIE - acțiunea de a expune în scop comercial, exclusiv în mod electronic și doar prin intermediul site-ului un număr finit de produse având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Com Living Home

SERVICIU - serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale SITE-ULUI, în sensul acordării posibilității CLIENTULUI să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță (i.e. telefonic).

MEMBRU - Persoană fizică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Com Living Home (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între Com Living Home  și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

CONT - ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit unui singur MEMBRU accesul la zone restricționate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.

CLIENT - Persoană fizică care are calitatea de MEMBRU Com Living Home, și care a plasat cel puțin o comandă pe site.

DOCUMENT - prezentele Termeni și Condiții

CONTRACT la distanță - conform definiției cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.a: contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță;

NEWSLETTER / ALERTĂ - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS), asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către Com Living House într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea Com Living Home cu referire la informațiile conținute de acesta.

TRANZACȚIE - încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs / serviciu de către Com Living House către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Com Living Home, indiferent de modalitatea de livrare;

TAXĂ DE TIMBRU VERDE - valoare exprimată în lei, plătită de către Com Living Home  către compania autorizată cu preluarea operațiunilor de colectare, transport și valorificare / reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice, astfel cum este prevăzut în HG nr. 1037/2010 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice. Conform legii, taxă de timbru verde este facturată de către producător și trebuie suportată în final de către Clientul final (utilizator).

TAXĂ DE PROCESARE PENTRU PLATĂ LA LIVRARE - Pentru orice comanda plătită ramburs se aplică o Taxă de Procesare pentru Plata la Livrare. Fiecare comandă expediată de Com Living Home implică cheltuieli logistice de depozitare, transport, manipulare a produselor și ambalare a acestora, precum și cheltuieli de colectare și procesare numerar (cash). Toate aceste cheltuieli sunt incluse în Taxa de Procesare pentru Plata la Livrare, care este o taxă unică, achitată așadar o singură dată pentru o comanda plasată, indiferent de numărul produselor comandate simultan. (taxa ramburs).

Pentru comenzile achitate cu cardul nu se aplică Taxa de Procesare pentru Plata la Livrare.

2. General

2.1. Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare ai Siteului/Conținutului/Serviciului de către Membru sau Client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între Com Living Home  și acesta.

2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea, Conținutului/Serviciului, implică aderarea Membrului sau Clientului la prezentele termeni și condiții în afară de cazul în care conținutul respectiv nu are condiții de folosire distinct formulate.

2.3. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public disponibil www.comliving.ro.

2.4. Prin folosirea Siteului/Conținutului/Serviciului, Membrul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse Siteului, Conținutului, Serviciului, Com Living Home sau oricărui terț cu care Com Living Home are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.

2.5. În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord și/sau nu accepta și/sau își revoca acceptul dat pentru Document:

• 2.5.1. Acesta renunță la: accesul la Serviciu, alte servicii oferite de Com Living Home  prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor și/sau comunicărilor din partea Com Living Home de orice natură (poștă electronică, apel telefonic, SMS etc), fără nicio garanție ulterioară din partea Com Living Home

• 2.5.2. Com Living Home va șterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

• 2.5.3. Poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord și/sau a nu accepta documentul, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.

2.6. Clientul / Membrul poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord și/sau a acceptă Documentul, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.

2.7. Pentru a-și exercita dreptul prevăzut la art 2.5, acesta poate să contacteze Com Living Home, sau să folosească legăturile din conținutul primit de la Com Living Home destinate acestui scop.

2.8. Clientul nu poate să revoce acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada derulării unui Contract sau până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de Com Living Home

2.9. În cazul în care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de Com Living Home și își revoca acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada derulării unei Comenzi, Clientul va indica motivele revocării acordului său, urmând a stabili împreună cu Com Living Home modalitatea de soluționare a cazului. Dacă în urmă revocării acordului, clientul solicită în mod expres și neechivoc anularea comenzilor aflate în derulare, Com Living Home  le poate anula, urmând a restitui clientului sumele achitate în termenul prevăzut de lege.

2.10. Acest Site este adresat doar Membrilor persoane fizice care au cel puțin 18 ani, care au parcurs etapele înregistrării corespunzătoare și care nu au fost suspendați sau înlăturați de către Com Living Home  indiferent de motivul suspendării sau al înlăturării. Posibilitatea de a comanda online este disponibilă doar persoanelor cu domiciliul în România. Devenind Membru, Com Living Home  va considera că persoană întrunește condițiile susmenționate.

3. Conținut

3.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Com Living Home , acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

3.2. Membrului sau Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Com Living Home  includerea oricărui conținut în afară site-ului Com Living Home, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Com Living Home asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al Com Living Home

3.3. Orice conținut la care Membrul sau Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Com Living Home și acesta, și fără nici o garanție implicit sau expres formulată din partea Com Living Home cu referire acel conținut.

3.4. Membrul sau Clientul poate copia, transferă și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederi ale Documentului.

3.5. În cazul în care Com Living Home conferă Membrului sau Clientului dreptul de a utiliza sub formă descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Membrul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui său acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Com Living Home pentru respectivul Membru, Client sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

3.6. Niciun conținut transmis către Membru sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Com Living Home și/sau al angajatului Com Living Home  care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

3.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

4. Contact

4.1. Com Living Home publică pe site, datele de identificare și contact, actualizate spre informarea Clienților sau Membrilor.

4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Membrul sau Clientul permite Com Living Home să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, incluzând și mijloacele electronice, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS).

4.3. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în nici un fel un angajament din partea Com Living Home de a contacta Membrul sau Clientul.

4.4. Accesarea Site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate Com Living Home se realizează în mod electronic, telefonic, sau prin orice alt mod de comunicare disponibil Membrului sau Clientului. Astfel, Com Living Home, va considera că Membrul sau Clientul, consimte la primirea notificărilor din partea Com Living Home  în modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail, SMS sau prin anunțuri pe site.

4.5. Com Living Home își rezervă dreptul de a nu răspunde solicitărilor de orice natură, care nu au legătură cu produsele/serviciile prezente pe site sau cu un contract încheiat cu un Membru sau Client, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, apel telefonic, SMS, etc).

5. Newslettere și alerte

5.1. În momentul în care, Membrul sau Clientul își crează un Cont pe Site, acceptă Documentul (Termeni și Condiții), exprimându-și acordul cu privire la primirea de newslettere și/sau alerte din partea Com Living Home, transmise prin poșta electronică (e-mail, SMS) și/sau apel telefonic. Opțiunea cu privire la acordul emis de către Client sau Membru, poate fi modificată în orice moment, cu respectarea prevederilor art. 5.3.

5.2. Datele preluate de la un Membru sau Client, în scopul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor, pot și vor fi folosite de către Com Living Home în limitele Politicii de confidențialitate.

5.3. Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către Membru sau Client se poate face în orice moment:

• 5.3.1. folosind legătură special destinată din cadrul oricăror newslettere și/sau alerte primite sau apelând numărul de telefon 0766.667.972;

• 5.3.2. prin folosirea opțiunilor disponibile în Contul de client, pentru modificarea acceptului său de a primi newslettere și/sau alerte;

• 5.3.3. prin contactarea Com Living Home  utilizând instrumentele dinsponibile pe site la secțiunea "SUPORT", fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă.

5.4. Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru document.

5.5. Com Living Home își rezervă dreptul de a selecționa Membrii sau Clienții care și-au exprimat anterior de a primi newsletter și/sau alerte către care va trimite astfel de notificări, cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru sau Client, fără nici un angajament ulterior din partea Com Living House, În acest caz, Membrul sau Clientul se poate adresa Departamentului Relații cu Clienții al Com Living Home  pentru a primi justificările necesare în legătură cu orice decizie și/sau acțiune întreprinsă de Com Living Home , în sensul prezentului articol.

5.6. Com Living Home nu va include în newslettere și/sau alertele transmise Membrului sau Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub formă de conținut care să facă referire la vreun terț care nu este partener al Com Living Home, la momentul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor.

6. Politica de confidențialitate

6.1. Com Living Home colectează date cu caracter personal și date cu caracter special (CNP), pe paginile Siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al Clientului, în următoarele scopuri:

• validarea, expedierea și facturarea comenzilor către acesta;

• rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comandă sau un contract, la serviciile sau produsele achiziționate de către acesta;

• pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;

• trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail, SMS) și/sau prin apel telefonic;

• contactarea acestuia, la cererea să voluntară;

• contactarea acestuia, în chestiuni de Relații cu Clienții;

• scopuri statistice.

Prin crearea Contului, fiecare Membru sau Client și-a exprimat consimțământul că Com Living Home să colecteze și să adminstreze datele acestuia cu caracter personal, în condițiile și cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.

Oricare Membru sau Client are dreptul de a obține de la Com Living Home, printr-o cerere scrisă, semnată și datată, în mod gratuit:

a) confirmarea faptului că datele care îl privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta

b) după caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte;

c) după caz, transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă legii;

d) notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele a oricărei operațiuni efectuate conform lit. b) sau c), dacă această notificare nu se dovedește imposibilă sau nu presupune un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat.

În virtutea înregistrării voluntare pe websitul Com Living Home sau a accesării (comăndării) produselor/serviciilor Com Living Home  Membrul sau Clientul este de acord cu (iși dă consimțământul pentru) procesarea datelor cu caracter personal de către Com Living Home în propriul sistem informatic, atât manual cât și automat, în scopurile enunțate la punctul 6.1, în conformitate cu art.5 alin.1 din Legea nr. 677/2001 privind protecția și prelucrarea datelor personale. Dacă Membrul sau Clientul nu este de acord cu prelucrarea datelor sale personale de către Com Living Home, acesta are dreptul de a nu utiliza website-ul și de a nu oferi companiei Com Living Home date cu caracter personal.

Oricare Membru sau Client are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația să particulară, prin transmiterea către Com Living Home a unei cereri întocmită în formă scrisă, datată și semnată că date care o vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare. În caz de opoziție justificată prelucrarea nu mai poate viza datele în cauză.

Oricare Membru sau Client are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit și fără nici o justificare prin transmiterea către Com Living Home a unei cereri întocmită în formă scrisă, datată și semnată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct, în numele operatorului sau al unui terț, sau să fie dezvăluite unor terți într-un asemenea scop.

6.2. Com Living Home poate să colecteze involuntar și alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume și versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alți parametri) furnizați de către browserul internet prin intermediul căruia se face accesul la site și pot fi folosite de către Com Living Home pentru a îmbunătăți serviciile oferite Clienților sau Utilizatorilor săi, sau cu scop statistic; excepție face cazul în care sunt încălcate prevederi ale documentului, în eventualitatea cazului în care rezultatul acțiunilor Membrului/Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea Com Living Home și/sau al eventualilor terți cu care Com Living House are contracte de parteneriat în acel moment. De asemenea, Com Living Home utilizează sondaje care sunt trimise prin e-mail sau puse la dispoziție pe site, pentru colectarea de date demografice despre Client, profil și alte date legate de preferințele și comportamentul consumatorilor; Com Living Home folosește, de asemenea, studii de satisfacție a clienților privind serviciile conexe ale Com Living Home. Astfel de date sunt folosite pentru a studia preferințele consumatorilor și pentru efectuarea analizelor statistice, ambele folosite în scopul adaptării ofertei la așteptările clienților Com Living Home. Clientul poate oferi întotdeauna astfel de date în mod voluntar și poate renunța în orice moment la participarea în cadrul sondajului fără furnizarea datelor și fără niciun impact negativ asupra sa în cazul manifestării dreptului de renunțare.

6.3. Clientul are dreptul de a se opune în limitele prevăzute de art.2.8, colectării datelor sale personale și să solicite ștergerea acestora, revocându-și astfel acordul dat pentru document, și renunțând astfel la orice drept implicit specificat în acesta și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese.

6.4. Pentru exercitarea drepturilor conform art. 6.3, Clientul sau Membrul se va adresa Com Living Home, prin accesarea uneia din modalitățile stipulate în cadrul art. 5.3.

6.5. Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul sau Membrul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat inițial pentru a reflecta orice modificare survenită, în cazul în care aceasta există.

6.6. În cazul în care Clientul optează pentru plata online a contravalorii comenzilor, contractului și/sau contractelor, autorizarea și remiterea spre decontare a tranzacțiilor de acceptare card se realizează exclusiv prin intermediul procesatorilor de plată.

Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de bănci românești și străine sub siglele VISA și MasterCard cu condiția ca băncile emitente să le fi activat pentru plata online.

6.7. Com Living Home nu solicită și nu stochează nici un fel de informații referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.

6.8. Politica de confidențialitate Com Living Home se referă doar la datele furnizate voluntar de către Client sau Membru exclusiv pe site. Com Living Home nu răspunde pentru politica de confidențialitate practicată de către oricare alt terț la care se poate ajunge prin legături, indiferent de natura acestora, în afară siteului.

6.9. Com Living Home se obligă că datele colectate ale Clientului/Membrului să fie folosite numai în conformitate cu scopurile declarate și să nu facă publică, să vândă, închirieze, licențieze, transfere, etc. baza de date conținând informații referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Membrului/Clientului vreunui terț neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate.

6.10. Excepție de la prevederile art. 6.9 va face situația în care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este cerută de către organele abilitate în cazurile prevăzute de reglementările în vigoare la data producerii evenimentului.

6.11. Procesatorul/procesatorii de carduri bancare agreat (i) de către Com Living Home are (au) dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate în urma unei comenzi emise, comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga oricare Tranzacție, în cazul în care aceasta există.

6.12. Com Living Home garantează că datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai până la soluționarea problemei comunicate de acesta, după care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.

6.13. Com Living Home nu răspunde pentru defecțiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este găzduită baza de date care conține aceste date cu caracter personal.

7. Politica de vânzare online

7.1. Accesul la serviciu

• 7.1.1. Accesul la serviciu este permis oricărui Membru care poseda sau își creează un Cont.

• 7.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Membrul va trebui să accepte prevederile Documentului.

• 7.1.3. Com Living Home își rezervă dreptul de a restricționa sau exclude accesul Clientului la Serviciu, și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate și de a șterge sau restricționa Contul acestuia, în limitele legii, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului pe site, accesul și existența Contului acestuia ar putea prejudicia sau prejudiciază în vreun fel Com Living Home. Cu respectarea prevederilor art. 5.5. cu privire la notificarea Clientului despre acțiunile și sau deciziile Com Living Home, acesta se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al companiei, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

• 7.1.4. Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisă partajarea unui Cont între mai mulți Membri/Clienți.

• 7.1.5. În situația în care Com Living Home descoperă neregularități și/sau încălcări de orice fel a prevederilor din prezentul capitol, care conduc la prejudicierea sau perturbarea în orice fel a activității companiei, Com Living Home își rezervă dreptul la libera să alegere, de a anula, limită, restricționa, suspendă sau exclude accesul Clientului la Conținut sau Serviciu. În acest caz, Membrul sau Clientul se poate adresa Departamentului Relații cu Clienții al Com Living Home pentru a primi justificările necesare în legătură cu măsurile adoptate în sensul prezentului articol, și data de la care acestea au fost sau vor fi aplicate.

7.2. Produse și servicii

• 7.2.1. Com Living Home poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Com Living Home are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

• 7.2.2. Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

• 7.2.3. Com Living Home poate limita unuia sau mai multor Clienți, capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, în condițiile art. 7.1.

• 7.2.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

• 7.2.5. Tarifele afișate pe site tăiate de o linie semnifică prețul recomandat de către producător pentru vânzarea în magazine, centre comerciale sau orice alte spații comerciale unde nu se practică discounturi. Aceste tarife au caracter pur informativ și nu au valoare juridică.

• 7.2.7. În condițiile prevăzute de lege, prețul produselor electornice de joasă teniune afișat pe site, include taxa de timbru verde. În cazul în care Clientul solicită detalii cu privire la suma exactă adăugată la costul produsului, acesta va contacta echipa Com Living Home

• 7.2.6. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON. În cazul în care plata se efectuează prin card bancar, Com Living Home va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentând contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii către acesta din urmă a confirmării comenzii. 

• 7.2.7. În cazul plăților online Com Living Home nu este / nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către bancă emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poarta numai Clientul.

• 7.2.8. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc. ) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Com Living Home, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

• 7.2.9. În descrierea produselor și/sau serviciilor Com Living Home își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii / etc. ) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective.

7.3. Comanda online

• 7.3.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adăugarea produsului/produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care Campania este activă și există stoc pozitiv pentru acesta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine rezervarea automată a acestuia.

• 7.3.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comanda emisă.

• 7.3.3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că Com Living Home poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Com Living Home și prevăzut în cadrul prezentului Document, în orice situație în care este necesară contactarea Clientului.

• 7.3.4. Com Living Home poate denunța unilateral comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

• 7.3.4.1. neacceptarea de către bancă emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul de plății online;

• 7.3.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Com Living Home, în cazul plății online;

• 7.3.4.3. datele furnizate de către Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;

• 7.3.4.4. activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură, sau prejudiciază în orice fel Com Living Home și/sau partenerii acestuia;

• 7.3.4.5 realizarea a mai mult de două încercări de livrare consecutive, eșuate;

• 7.3.5. Clientul poate renunța la o comanda efectuată, atunci când este contactat în conformitate cu art. 7.3.3;

• 7.3.6. În cazul în care Clientul renunță în cadrul termenului legal de retragere din contract, la o comanda efectuată cu plata cu card bancar și în care bancă emitentă a cardului Clientului a virat sumele achitate în contul Com Living Home, suma această va fi returnată de către Com Living Home  în maxim 14 zile calendaristice de la data la care aceasta din urmă a luat la cunoștință acest fapt, în contul IBAN indicat în scris de către Client.

• 7.3.7. În cazul în care un produs comandat de către Client, efectuând în prealabil o plata cu card bancar nu poate fi livrat de către Com Living Home, acesta din urmă va informa clientul asupra acestui fapt și va returna în contul Clientului contravaloarea produselor, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care Com Living Home a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de retragere din contract.

• 7.3.8. Clientul are dreptul de a anula sau modifică conținutul unei comenzi achitate cu cardul, în termen de maxim 24 de ore de la plasarea acesteia. În acest sens, Clientul vă transmite în scris echipei Com Living Home solicitarea de anulare sau modificare a comenzii.

• 7.3.9. În cazul în care Clientul și-a modificat Comanda conform art 7.3.8, iar contravaloarea noii sale comenzi este mai mică decât contravaloarea produselor/serviciilor comandate inițial, Com Living Home vă returna în contul Clientului suma reprezenatand diferența dintre contravaloarea comenzii inițiale și a noii comenzi, în maxim 48 de ore de la data la care Com Living Home a luat la cunoștință acest fapt.

• 7.3.10. Detaliile de livrare a produselor incluzând dar nelimitându-se la timpul necesar livrării nu constituie o obligație contractuală din partea Com Living Home, fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciată în orice mod de pe urmă încălcării acestora.

• 7.3.11. În cazul în care un Client își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile în derulare existente la acel moment, își păstrează datele definite/acceptate de către Client după momentul efectuării modificării, luându-se în considerare pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.

7.4. Comanda telefonică

• 7.4.1. Clientul / Membrul Com Living Home nu poate efectua comenzi telefonice.

7.5. Contract și finalizare

• 7.5.1. Com Living Home va include în coletul expediat către Client, funcție de tipul fiecărui produs, toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către Client.

7.5.2. Com Living Home va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare în care se afla comanda sa.

7.5.3. Contractul la care se adăugă documentele care atestă livrarea către Client a produselor contractate de acesta, de partea Com Living Home, devine Contract onorat.

7.6. Transport

• 7.6.1. Livrarea către Client a produselor/serviciilor achiziționate, este efectuată prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firmă de curierat rapid, prelucrează date cu caracter personal ale Clientului Com Living Home, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achiziționate de aceștia de pe website-ul companiei și numai cu respectarea întocmai a prezentului document Termeni și Condiții Com Living Home. De asemenea, terții parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatați pentru îndeplinirea serviciilor de transport, care procesează date cu caracter personal ale Clienților Com Living Home, sunt ținuți la respectarea întocmai a termenilor și condițiilor legii cu privire la siguranță prelucrării datelor cu caracter personal și a prezentului document Termeni și Condiții Com Living Home. În acest sens, firmă de curierat rapid poate contacta Clienții Com Living Home prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) în limitele și în scopul prevăzut în prezentul articol.

• 7.6.2. Livrările se vor efectua, în medie, în 3‑4 săptămâni de la încheierea campaniei. În cazul în care produsul va fi livrat cu depășirea termenului susmenționat, Com Living Home va informa Clientul prin E-mail, în termen de 30 de zile de la încheierea campaniei cu aplicarea prevederilor art. 7.7.3, caz în care, Clientul poate renunța în scris la comandă, iar în eventualitatea în care plata a fost efectuată prealabil livrării, sumele plătite vor fi rambursate în totalitate conform legii, în termen de 14 zile calendaristice de la dată renunțării.

7.7. Calitate și garanții

7.7.1. Fiecare produs comercializat de Com Living Home beneficiază de termenul de garanție menționat în certificatul de garanție al produsului. Detalii clare despre trăsăturile caracteristice ale fiecărui produs sunt furnizate în pagina de prezentare a acestuia. Informații cu privire la termenii și condițiile de garanție Com Living Home, și instrucțiunile de utilizare generale a diferitelor tipuri de produse sunt predate Clientului ca un document disponibil fizic, sau sub forma unei broșuri introdusă în fiecare colet. Niciun Membru/Client nu poate solicita o garanție extinsă, în alți termeni și alte condiții și/sau o garanție validă pentru un termen mai lung decât cel prevăzut în documentele menționate în prezentul articol. Garanția oferită de Com Living Home este emisă în conformitate cu legislația în vigoare și se bazează pe obținerea de către Com Living Home a documentelor justificative pentru calitatea/durata de utilizare a produselor comercializate, respectiv, certificate de autenticitate și/sau de conformitate, direct de la producător și/sau distribuitorii autorizați ai producătorului.

Fiecare produs comercializat de Com Living Home beneficiază de o garanție de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, și conform prevederilor art. 7.7.1, inclusiv pentru cazurile în care informațiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc.

În conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita în cazul lipsei conformității, repararea în primul rând sau, dacă această măsură nu poate fi aplicată, înlocuirea produsului în limita stocului disponibil.

7.7.2. În cazul în care Com Living Home nu poate executa contractul din cauză că produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre această indisponibilitate, la data la care Com Living Home ia la cunoștință despre acest caz. În eventualitatea în care produsul a fost deja plătit de către Client, sumele achitate vor fi rambursate de către Com Living Home în termen de maximum 14 zile calendaristice, conform art. 11 alin. 2 din Legea 130/2000 privind executarea contractelor la distanță.

7.7.3. În eventualitatea depășirii termenului de livrare indicat la art. 7.6.2, Com Living Home va informa Clientul prin E-mail și va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioadă ce nu va depăși termenul de livrare prevăzut inițial. În cazul în care, în cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea contractului la distanță și anularea comenzii. Clientul are la dispoziție un termen de 3 zile lucrătoare de la data emiterii notificării de informare pentru a-și exprima opțiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de către Com Living Home a unui răspuns din partea Clientului în termenul precizat, se va considera că accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare. În toate cazurile în care Clientul își exprima opțiunea în scris pentru rezilierea contractului și anulare a comenzii, dacă produsul a fost deja plătit de acesta, Com Living Home va înapoia sumele plătite conform art. 7.6.2..

7.8. Returnarea produselor achiziționate exclusiv online

• 7.8.1. Clientul Com Living Home poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui Contract, în următoarele situații:

- 7.8.1.1. Coletele prezintă deteriorări severe;

- 7.8.1.2. Produsele au fost livrate / facturat greșit;

- 7.8.1.3. Produsele prezintă defecte de fabricație;

- 7.8.1.4 Produsele au mărimi eronat comandate de către Client;

- 7.8.1.5. "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. " De asemenea, în conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Clientului.

• 7.8.2. Clientul se obligă să notifice Com Living Home, intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisă (e-mail/fax/etc) în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor și/sau serviciilor.

• 7.8.3. Clientului care a notificat Com Living House conform art 7.8.2, îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a făcut referire vor fi returnate în maxim 14 zile calendaristice, în caz contrar, Com Living Home considerând cererea nefondată/invalidă și poate refuza returul.

• 7.8.4. Clientul Com Living Home nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despăgubiri, în următoarele situații:

- 7.8.4.1. În cazul înlocuirii produsului achiziționat cu un alt produs având alte specificații sau de un tip diferit, excepție făcând situația prevăzută la art. 7.8.1.4.

- 7.8.4.2. În cazul în care cererea de returnare pentru oricare din situațiile prevăzute în art. 7.8.1 are dată de expediere a notificării intenției de returnare care depășește perioada de 14 zile calendaristice prevăzute conform art 7.8.2, calculată din ziua lucrătoare următoare datei contractului onorat.

- 7.8.4.3. În cazul în care se returnează un produs având că motivație una dintre situațiile prevăzute în art. 7.8.1, iar produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

- 7.8.4.4. Conform O.G. 130/2000 (art. 10 lit. c) Com Living Home își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate. Membrul/Clientul va fi informat pe pagina fiecărui produs dacă acesta este returnabil sau nu. Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit.

• 7.8.5. În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.

• 7.8.6. În cazul înlocuirii produsului cu unul având mărimea nou comandată, conform 7.8.1.3, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.

• 7.8.7. În cazul în care Clientul care a returnat un produs în conformitate cu prevederile art 7.8.1.3, iar Com Living Home nu dispune de un produs corespunzător pentru înlocuire, acesta vă oferi clientului contravaloarea produsului în conformitate cu 7.8.5.

• 7.8.8. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând, dar nelimitându-se la transportul produselor, achitată de către client, nu se rambursează.

• 7.8.9. În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client excepție făcând situațiile prezentate la punctele 7.8.1.1; 7.8.1.2; 7.8.1.3 precum și în cazul lipsei conformității conform 7.8.1, situație în care Com Living Home va suporta contravaloarea transportului. De asemenea, în cazul, livrării unui/unor produs(e) necomandat(e), conform cap. 7.3, cheltuielile de returnare sunt în sarcina Com Living Home.

8. Fraudă

8.1. Com Living Home nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc. ) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

8.2. Clientul / Membrul își asuma întreaga responsabilitate pentru divulgarea către orice terț, a datelor sale confidențiale.

8.3. Com Living Home declină orice responsabilitate, în situația în care un Membru/Client ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele Com Living Home.

8.4. Clientul său Membrul va informa Com Living Home asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

8.5. Com Living Home nu promovează SPAM-ul. Orice Membru/Client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail, cu îndeplinirea condițiilor menționate la art. 5.3. din prezentul Document.

8.6. Comunicările realizate de către Com Living Home prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului său legături către acestea, da dată transmiterii conținutului.

8.7. Următoarele scopuri, odată atinse, vor fi considerate tentativă de fraudare a Siteului/Conținutului și/sau al Com Living Home, aceasta din urmă rezervându-și dreptul de a pune în mișcare urmărirea penală împotriva aceluia sau acelora care a (u) încercat să, sau a (u) atins acest(e) scop (uri):

• 8.7.1. de a accesa datele de orice tip ale altui Membru/Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă.

• 8.7.2. de a altera sau de a modifica conținutul Siteului sau orice corespondența expediată prin orice modalitate de către Com Living Home către Membru / Client

• 8.7.3. de a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează siteul

• 8.7.4. de a accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către Com Living Home către Membru/ Client atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.

9. Limitare de responsabilitate

9.1. Com Living Home nu poate fi ținută responsabilă în nici un fel în fața niciunui Membru/Client care utilizează Site-ul sau Conținutul, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții.

9.2. În cazul în care un Membru/Client consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către Com Living Home violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii Com Living Home, conform detaliilor de contact, astfel încât Com Living Home să poată luă o decizie în cunoștință de cauză.

9.3. Com Living Home nu garantează Membrului sau clientului acces pe site sau la serviciu, în lipsa înregistrării de către acesta din urmă prin parcurgerea etapelor de înregistrare de pe site, și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral conținutul, de a reproduce parțial sau integral conținutul, de a copia, sau de a exploata orice conținut în orice altă manieră, sau de a transfera vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Com Living Home

9.4. Com Living Home nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.

9.5. Com Living Home este exonerată de orice vină în cazul utilizării siteurilor și/sau al conținutului transmis către Membru sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc. ), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Com Living Home, atunci când această utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natura Membrului, Clientului și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de Conținut.

9.6. Com Living Home nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:

• 9.6.1. serviciul va fi potrivit cerințelor clientului;

• 9.6.2. serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;

• 9.6.3. produsele/serviciile obținute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.

9.7. În limita prevederilor Termeni și Condiții, operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație / legătură / tranzacție / colaborare / etc. care pot apărea între client sau Membru și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul siteului.

9.8. Materialele de promovare (incluzând dar nelimitându-se la banner-ele de campanie), utilizate pentru prezentarea fiecărei campanii pe site, au caracter exclusiv de promovare a brandurilor, fără ca utilizarea bannere-lor a fi interpretată ca fiind o obligație asumată de Com Living Home de a deține efectiv în stoc pentru scopuri de comerț, produsele ce apar sau pot să apară în cadrul acestora. Astfel, numai produsele prezentate pe site, având indicate prețul de vânzare și caracteristicile acestora servesc scopurilor comerciale ale companiei (sunt disponibile pentru vânzare).

10. Forță majoră și cazul fortuit

10.1. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

10.2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invoca evenimentul mai sus menționat, vă aduce la cunoștință celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

10.3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invoca evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedica să o ducă la bun sfârșit.

10.4. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

10.5. Partea care invoca evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovadă imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar în limitele art. 10.3.